事前座席指定はどの運賃に含まれますか？
ASL Airlines France運航便では、予約時から出発3時間前まで座席を選べます。Flexは全ゾーン、Standardは2026年3月29日以降の旅行でゾーン3と4の指定を含みます。それ以外の対象の座席を選ぶ場合は有料です。チェックイン時には無料で座席が割り当てられます。保証されるのは予約したゾーンであり、特定の座席番号ではありません。
ASL Airlinesの機種と座席表
機種を選んで、ASL Airlinesの座席表をご覧ください。
よくある質問
非常口列には誰が座れますか？
18歳以上で、フランス語または英語を理解し、非常口を開け、素早く移動して避難を手伝える必要があります。妊娠中の方、動物と旅行する方、移動能力・視覚・聴覚・認知能力に障がいのある方、体格により非常口をふさいでしまう方は対象外です。飛行機に対する恐怖や、飲酒・薬物による酩酊状態も対象外となります。条件を満たさない場合、座席指定料金の払い戻しなしに座席が変更されることがあります。
予約した座席が変わった場合はどうなりますか？
同じ特徴の座席で番号だけが変わった場合、払い戻しの対象にはなりません。サービスが提供されなかった場合は、まず乗務員に解決を依頼してください。解決しない申し立てはsupportclient@aslairlines.comへ送り、座席サービス条件に基づく審査を受けてください。
障がいや移動に関する支援はどのように依頼しますか？
できるだけ早く、遅くとも出発48時間前までに航空会社へ伝えてください。公式サイトで直接購入した航空券は、supportclient@aslairlines.comへメールしてください。代理店で購入した場合は、その販売元へ依頼してください。
空港にはいつ到着すればよいですか？
ASLは出発3時間前、アルジェリア発では3時間半前にチェックイン場所へ到着するよう勧めています。チェックインの締め切りは出発1時間前、アルジェリア発では90分前です。搭乗の締め切りは、すべての空港で出発15分前です。