Câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi có thể chọn ghế và có miễn phí không?
Trên chuyến do BA khai thác, bạn được chọn ghế khi đặt vé hoặc sau đó trong Manage My Booking. Chọn trước có thể thu thêm phí, tùy giá vé, khoang và bậc khách bay thường xuyên. Chọn chỗ thường được miễn phí khi dịch vụ làm thủ tục mở 24 giờ trước giờ khởi hành; thay vào đó, giá vé Basic được xếp ghế và trả phí chọn ghế khác. Ghế có thể thay đổi vì lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh, kể cả sau khi lên máy bay.
Ai được ngồi ở hàng cửa thoát hiểm?
Bạn phải trên 12 tuổi, sẵn lòng và đủ khả năng thể chất để giúp sơ tán, và hiểu hướng dẫn an toàn bằng tiếng Anh. BA cũng không cho người mang thai và hành khách có nhu cầu hỗ trợ về khả năng tiếp cận hoặc suy giảm thị lực hay thính lực đáng kể ngồi tại đây. BA kiểm tra điều kiện và có thể xếp ghế khác nếu không đáp ứng; xem đầy đủ tiêu chí trước khi trả phí.
Gia đình tôi có ngồi cùng nhau không?
BA cố gắng xếp gia đình cùng nhau, nhưng có thể là ở các hàng liền kề hoặc hai bên lối đi. Mỗi trẻ dưới 12 tuổi được ngồi cạnh người lớn trong cùng đặt chỗ; trẻ lớn hơn có thể ngồi riêng. Khi đi cùng em bé dưới hai tuổi ngồi trong lòng, mọi người cùng đặt chỗ được chọn ghế miễn phí, tối đa nhóm chín người. Vị trí nôi tùy tình trạng sẵn có.
Tôi thu xếp hỗ trợ chỗ ngồi như thế nào?
Sau khi đặt vé, dùng Manage My Booking để yêu cầu hỗ trợ; BA đề nghị báo trước ít nhất 48 giờ. Nhu cầu chỗ ngồi liên quan đến khuyết tật có thể cho bạn quyền chọn chỗ miễn phí sau khi đã yêu cầu hỗ trợ. Thông thường sau đó bạn được chọn ghế phù hợp trong Manage My Booking, dù một số phương án yêu cầu liên hệ BA.
Tôi được mang hành lý xách tay gì?
Với người lớn và trẻ em có ghế riêng trên British Airways, BA Cityflyer và BA Euroflyer, định mức tiêu chuẩn là một túi nhỏ tối đa 40 × 30 × 15 cm và một kiện hành lý xách tay tối đa 56 × 45 × 25 cm, kể cả bánh xe và tay cầm. Túi nhỏ phải đặt vừa dưới ghế phía trước; túi lớn hơn có thể phải đi trong khoang hàng. Giữ đồ thiết yếu trong túi nhỏ. Chuyến do đối tác khai thác có thể có định mức khác.
Tôi có thể mang thú cưng vào khoang không?
BA không vận chuyển thú cưng trong khoang. Với vận chuyển thú cưng đến hoặc đi từ Vương quốc Anh, hãng hướng khách hàng đến PetAir UK hoặc IAG Cargo, tùy chiều đi. Chó hỗ trợ đáp ứng yêu cầu BA có thể đi trong khoang miễn phí trên phần lớn chuyến BA. Chó hỗ trợ cảm xúc được coi là thú cưng và không được đi trong khoang.