Enter Airの足元が広い非常口座席は誰が利用できますか？
緊急時に支援し、客室乗務員と意思疎通できる方が対象です。16歳未満の子ども、妊娠中の方、ペットを連れている方、特別な介助が必要な方、または移動能力、視力、聴力、健康状態、体格によって必要な対応ができない方は利用できません。
Enter Airの機種と座席表
機種を選んで、Enter Airの座席表をご覧ください。
よくある質問
Enter Airの搭乗支援や車いすの運送はどのように手配しますか？
予約時に旅行会社へ伝えてください。直接予約した場合や、依頼が航空会社に伝わっていなかった場合は、support@enterair.plへメールしてください。車いすなどの移動補助器具については、48時間前までに寸法、重量、バッテリーの仕様を送ってください。必要な医療機器と移動補助器具2台までは、事前連絡があれば無料で運ばれます。ご自身の車いすは搭乗時に貨物室へ積み込まれ、乗り移る際は空港スタッフが支援します。Enter Airの機内には車いすがありません。
Enter Airで赤ちゃん用に別の座席を使えますか？
はい。別の航空券と、航空機での使用が認められたご自身の子ども用シートが必要です。シートは43 × 35 cmの座面に収まり、航空機のベルトで固定できなければなりません。非常口列とそのすぐ前後の列を避けた窓側に設置し、責任を持つ大人が隣に座る必要があります。Enter Airでは離着陸時に赤ちゃんを大人の膝の上へ戻すことを求めています。バシネットの用意はありません。
Enter Airに子どもの一人旅を支援するサービスはありますか？
5歳から支援サービスを手配できますが、その便についてEnter Airの承認と受け入れ余力が必要です。有料サービスの利用と、適切に署名された子どもの引き受けに関する書類が必要で、書類には到着時に子どもを迎える人を記載します。保護者は離陸まで空港に残らなければなりません。
Enter Airの機内持ち込み手荷物は何kgまでですか？
5 kgの手荷物1個が上限です。このほかに、40 × 30 × 15 cm以内のハンドバッグやノートパソコン用バッグなどの身の回り品を持ち込めます。Enter Airでは機内持ち込み手荷物の重量上限を増やすサービスは販売していません。
Enter Airの受託手荷物にはどの重量制限が適用されますか？
通常の許容量は20 kgですが、チャーター契約や路線によって異なる場合があります。個人予約ではSal、Rabil、Dubai、Ras Al-Khaimah、Zanzibar、Manohar、Muscatの上限は16 kgです。一緒にチェックインする方は許容量を合算できますが、スーツケース1個が32 kgを超えてはいけません。適用されるチャーター便の許容量を旅行会社へ確認してください。
Enter Airでペットを一緒に連れて行けますか？
通常の機内持ち込みペットとして認められるのは犬と猫のみで、旅行ごとにsupport@enterair.plを通じて事前承認を受ける必要があります。48 × 33 × 25 cm以下で座席下に収まるキャリーを用意してください。動物とキャリーの合計重量は8 kg以下です。動物の運送料金がかかり、必要な健康証明書や渡航書類も用意しなければなりません。Enter Airは貨物室では動物を運びません。認定された盲導犬や補助犬には別の条件が適用され、無料で旅行できます。
Enter Airでオンラインチェックインはできますか？
いいえ。空港でチェックインしてください。通常は出発2時間前に受付が始まり、45分前に締め切られます。搭乗口は出発20分前に閉まります。特別な事情で時刻が変わる場合はEnter Airが案内します。
Enter Airにモバイルバッテリーを持ち込めますか？
はい。ただし機内持ち込み手荷物に入れる必要があります。Enter Airでは、各100 Wh以下のモバイルバッテリーを2個まで認めています。
Enter AirにWi-Fiや電源コンセントはありますか？
いいえ。Enter Airの機材には機内Wi-Fiも乗客用の電源コンセントもありません。