Perguntas frequentes
Posso escolher um assento da Air Nostrum com antecedência?
Nos voos da Iberia Regional, você pode escolher durante a reserva, em Manage Your Booking ou no check-in. A cobrança depende da tarifa. Se não escolher, um assento será atribuído no check-in. Associados Iberia Club Singular, Platino Prime, Platino, Oro e Plata podem escolher gratuitamente, inclusive em passagens emitidas com Avios; Oro e Plata não têm direito à escolha gratuita de assentos XL. Necessidades operacionais ou de segurança podem alterar a atribuição.
Quem pode ocupar um assento na fileira de saída de emergência da Air Nostrum?
Você deve ter pelo menos 12 anos, entender as instruções de segurança escritas e faladas em espanhol ou inglês e estar disposto e ter força suficiente para ajudar a operar a saída. As restrições incluem dificuldade para se movimentar rapidamente, uso de extensor de cinto, gravidez avançada, responsabilidade por alguém que possa precisar de ajuda, animal na cabine ou uso de medicamentos que impeçam a assistência em uma emergência.
Como a Air Nostrum acomoda crianças e acompanhantes de passageiros que precisam de assistência?
Nas reservas da Iberia Regional com crianças de 2–12 anos, pelo menos um acompanhante é acomodado automaticamente na mesma fileira ou em uma fileira adjacente. Isso também se aplica ao acompanhante identificado de um passageiro com necessidades de acessibilidade. A medida não garante assentos lado a lado para todo o grupo; a escolha paga de assentos continua sendo opcional.
Como solicito assistência com cadeira de rodas na Air Nostrum?
Solicite a assistência pelo menos 48 horas antes da partida; pedidos posteriores dependem dos recursos disponíveis. Confirme as dimensões, o peso e a aceitação da bateria do seu equipamento de mobilidade: as aeronaves menores da Air Nostrum têm limites de carga. É necessário um acompanhante se você precisar de ajuda para evacuar, comunicar informações de segurança, usar o cinto, cuidar de necessidades pessoais ou usar o colete salva-vidas ou a máscara de oxigênio.
Qual bagagem de mão está incluída em um voo da Iberia Regional Air Nostrum?
A Economy inclui um volume de até 10 kg; a Business de curta distância permite 14 kg. O volume deve medir no máximo 56 × 40 × 25 cm, incluindo rodas e alças. Você também pode levar um item pessoal de até 30 × 40 × 15 cm. Passageiros Business com conexão para um voo de longa distância da Iberia podem levar dois volumes de bagagem de mão. O serviço gratuito Delivery at Aircraft da Air Nostrum transporta a bagagem de mão no porão e a devolve junto à aeronave na chegada.
Quais são os limites da Air Nostrum para bagagem despachada?
Um volume padrão pode pesar até 23 kg e ter até 158 cm na soma de altura, largura e comprimento, incluindo alças, bolsos e rodas. Volumes mais pesados, de até 32 kg, têm cobrança de excesso de peso; acima de 32 kg, não são aceitos.
Posso usar um carregador portátil na Air Nostrum?
Não. A Air Nostrum inclui os carregadores portáteis entre os dispositivos que não podem ser usados a bordo. Leve-os com você, sem colocá-los na bagagem despachada, respeitando o máximo de dois por passageiro.
Posso reservar online o transporte de um animal na cabine da Air Nostrum?
Sim, nos serviços da Iberia Regional que permitem esse transporte. Selecione Pet in Cabin durante a reserva, pelo menos 48 horas antes da partida, e pague a taxa correspondente. Cada passageiro pode levar uma caixa de transporte de até 45 × 35 × 25 cm e até 8 kg incluindo o animal. Até três animais aceitos da mesma espécie podem compartilhar a caixa. A Iberia atribui um assento adequado e verifica os documentos do animal no aeroporto.
