Questions fréquentes
Puis-je choisir un siège Air Nostrum à l’avance ?
Sur les vols Iberia Regional, choisissez votre siège lors de la réservation, dans Manage Your Booking ou à l’enregistrement. Les éventuels frais dépendent du tarif. Si vous ne choisissez pas de siège, un siège vous est attribué à l’enregistrement. Les membres Iberia Club Singular, Platino Prime, Platino, Oro et Plata peuvent choisir gratuitement, y compris sur les billets Avios ; Oro et Plata ne bénéficient pas des sièges XL gratuits. Des impératifs opérationnels ou de sécurité peuvent modifier l’attribution.
Qui peut s’asseoir dans une rangée d’issue de secours chez Air Nostrum ?
Vous devez avoir au moins 12 ans, comprendre les consignes de sécurité écrites et orales en espagnol ou en anglais, et avoir la volonté et la force nécessaires pour aider à manipuler l’issue. Les restrictions comprennent la difficulté à se déplacer rapidement, le besoin d’une rallonge de ceinture, une grossesse avancée, la responsabilité d’une personne susceptible d’avoir besoin d’aide, un animal en cabine ou un médicament empêchant de porter assistance en urgence.
Comment Air Nostrum place-t-elle les enfants et les accompagnateurs de personnes ayant besoin d’assistance ?
Pour les réservations Iberia Regional avec des enfants de 2 à 12 ans, au moins un accompagnateur est automatiquement placé dans la même rangée ou une rangée voisine. Cela s’applique aussi à l’accompagnateur identifié d’un passager ayant des besoins d’accessibilité. Cette règle ne garantit pas des sièges côte à côte pour tout le groupe ; le choix de sièges payants reste facultatif.
Comment organiser une assistance en fauteuil roulant avec Air Nostrum ?
Demandez l’assistance au moins 48 heures avant le départ ; les demandes ultérieures dépendent des moyens disponibles. Faites confirmer les dimensions, le poids et l’acceptation de la batterie de votre aide à la mobilité : les plus petits avions d’Air Nostrum ont des limites de capacité en soute. Un accompagnateur est nécessaire si vous avez besoin d’aide pour l’évacuation, les échanges liés à la sécurité, la ceinture, les soins personnels, le gilet de sauvetage ou le masque à oxygène.
Quels bagages cabine sont inclus sur un vol Iberia Regional Air Nostrum ?
Economy comprend un bagage de 10 kg maximum ; Business court-courrier autorise 14 kg. Le bagage doit rester dans la limite de 56 × 40 × 25 cm, roues et poignées comprises. Vous pouvez aussi emporter un accessoire personnel de 30 × 40 × 15 cm maximum. Les passagers Business en correspondance avec un vol long-courrier Iberia peuvent emporter deux bagages cabine. Le service gratuit Delivery at Aircraft d’Air Nostrum transporte les bagages à main en soute et les restitue au pied de l’avion à l’arrivée.
Quelles sont les limites des bagages en soute d’Air Nostrum ?
Un bagage standard en soute peut peser jusqu’à 23 kg et atteindre 158 cm en additionnant hauteur, largeur et longueur, poignées, poches et roues comprises. Les bagages plus lourds, jusqu’à 32 kg, entraînent des frais de surpoids ; au-delà de 32 kg, ils ne sont pas acceptés.
Puis-je utiliser une batterie externe sur Air Nostrum ?
Non. Air Nostrum classe les batteries externes parmi les appareils interdits d’utilisation à bord. Gardez-les avec vous plutôt que dans les bagages en soute, à raison de deux maximum par passager.
Puis-je réserver en ligne un animal en cabine sur Air Nostrum ?
Oui, sur les services Iberia Regional admissibles. Sélectionnez Pet in Cabin lors de la réservation, au moins 48 heures avant le départ, et payez les frais correspondants. Chaque passager peut emporter un contenant de 45 × 35 × 25 cm maximum, dans la limite de 8 kg avec l’animal. Jusqu’à trois animaux acceptés de la même espèce peuvent le partager. Iberia attribue un siège adapté et vérifie les documents de l’animal à l’aéroport.
