Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir un asiento de Air Nostrum con antelación?
En los vuelos de Iberia Regional, elige al reservar, en Manage Your Booking o durante el check-in. El costo adicional depende de la tarifa; de lo contrario, se asigna un asiento al hacer el check-in. Los miembros Iberia Club Singular, Platino Prime, Platino, Oro y Plata pueden elegir gratis, también con billetes Avios; para Oro y Plata, la elección gratuita no incluye los asientos XL. Las necesidades operativas o de seguridad pueden modificar la asignación.
¿Quién puede sentarse en una fila de salida de emergencia de Air Nostrum?
Debes tener al menos 12 años, entender las instrucciones de seguridad impresas y habladas en español o inglés y tener la voluntad y la fuerza suficientes para ayudar a accionar la salida. Las restricciones incluyen dificultad para moverte rápidamente, necesitar una extensión de cinturón, embarazo avanzado, cuidar a alguien que pueda necesitar ayuda, viajar con una mascota en cabina o tomar medicación que impida prestar asistencia en una emergencia.
¿Cómo acomoda Air Nostrum a los niños y a los acompañantes de pasajeros que necesitan asistencia?
En las reservas de Iberia Regional con niños de entre 2 y 12 años, al menos un acompañante se sitúa automáticamente en la misma fila o en una contigua. También se aplica al acompañante identificado de un pasajero con necesidades de accesibilidad. No garantiza asientos uno al lado del otro para todo el grupo; la selección de asientos de pago sigue siendo opcional.
¿Cómo organizo la asistencia en silla de ruedas con Air Nostrum?
Solicita asistencia al menos 48 horas antes de la salida; las solicitudes posteriores dependen de los recursos disponibles. Confirma la aceptación del tamaño, peso y batería de tu ayuda de movilidad: los aviones más pequeños de Air Nostrum tienen límites de carga. Se exige un acompañante si necesitas ayuda para evacuar, comunicarte sobre seguridad, usar el cinturón, realizar cuidados personales o utilizar el chaleco salvavidas o la mascarilla de oxígeno.
¿Qué equipaje de mano incluye un vuelo de Iberia Regional Air Nostrum?
Económica incluye una pieza de hasta 10 kg; Business de corto radio permite 14 kg. La pieza debe quedar dentro de 56 × 40 × 25 cm, incluidas ruedas y asas. También puedes llevar un artículo personal de hasta 30 × 40 × 15 cm. Los pasajeros Business que conecten con un vuelo de largo radio de Iberia pueden llevar dos piezas de mano. El servicio gratuito Delivery at Aircraft de Air Nostrum transporta el equipaje de mano en bodega y lo devuelve junto al avión a la llegada.
¿Cuáles son los límites de equipaje facturado de Air Nostrum?
Una pieza facturada estándar puede pesar hasta 23 kg y medir hasta 158 cm sumando alto, ancho y largo, incluidas asas, bolsillos y ruedas. Las piezas más pesadas, hasta 32 kg, tienen un cargo por sobrepeso; no se aceptan piezas de más de 32 kg.
¿Puedo usar una batería externa en Air Nostrum?
No. Air Nostrum incluye las baterías externas entre los dispositivos que no pueden usarse a bordo. Llévalas contigo, en lugar de ponerlas en el equipaje facturado, con un máximo de dos por pasajero.
¿Puedo reservar en línea una mascota en cabina de Air Nostrum?
Sí, en los servicios elegibles de Iberia Regional. Selecciona Pet in Cabin al reservar al menos 48 horas antes de la salida y paga el cargo correspondiente. Cada pasajero puede llevar un transportín de hasta 45 × 35 × 25 cm, con un límite de 8 kg incluido el animal. Pueden compartirlo hasta tres animales aceptados de la misma especie. Iberia asigna un asiento adecuado y comprueba los documentos de la mascota en el aeropuerto.
