ZIPAIRではいつ座席を選べますか？
有料の事前指定は出発24時間前、最前列と非常口座席は48時間前に締め切られます。指定しない場合は、チェックイン時にZIPAIRが座席を割り当てます。変更には新たな座席指定料金がかかり、自己都合で購入した分は払い戻しできません。出発24時間前を過ぎると空港カウンターでの変更もできません。コンタクトセンターでの予約には取り扱い手数料がかかります。ZIP Full-Flatの利用は7歳以上に限られます。
Zipairの機種と座席表
ZipairのBoeing 787-8について、掲載されている座席表を比較できます。
よくある質問
ZIPAIRの非常口列に座れるのは、どのような人ですか？
15歳以上で、日本語または英語で意思疎通ができ、指示を理解して伝えられることが必要です。また、自分自身が支援を必要とせず、ドアの開放や避難を手伝う能力と意思がなければなりません。妊娠中の方と15歳未満の子どもを同伴する方は対象外です。条件を満たさない場合、ZIPAIRが座席を変更することがあります。
ZIPAIRでは座席指定料金なしで子どもを大人の隣に座らせられますか？
6歳以下の子どもは、子どもと隣に座る大人1人の座席を一緒に指定すると、座席指定が無料になります。別々に指定すると有料になる場合があり、隣同士の空席が必要です。カナダ行きの便では、7～14歳の子どもと同伴の大人1人にも、隣同士の座席が無料で提供されます。この場合、大人1人につき子どもは2人までで、この区分ではサービスパッケージを利用できません。家族のすべての大人が無料で座席を選べるわけではありません。
ZIPAIRで車椅子や座席に関するサポートを手配するにはどうすればよいですか？
搭乗前に予約番号、乗客名、連絡先、必要な支援をZIPAIRへ伝えてください。車椅子の場合は、歩行や階段の利用ができるか、車椅子の寸法、重量、折り畳み可否、バッテリーの詳細を説明します。事前座席指定が推奨され、追加料金がかかる場合があります。乗務員は身の回りの介助を行えないため、その支援が必要な乗客は同行者の隣に座る必要があります。
ZIPAIRには、どのような機内持ち込み手荷物が含まれますか？
合計7 kgまでの2個を持ち込めます。1個は55 × 40 × 25 cm以内、もう1個は35 × 45 × 25 cm以内です。出発24時間前までに8 kg分を追加購入し、合計上限を15 kgに増やすことができます。この追加枠は搭乗当日に空港で購入できません。個数、寸法、最大重量の上限を超える手荷物は預ける必要があります。
ZIPAIRは客室内のペットを受け入れていますか？
一般のペットやその他の生きた動物は受け入れていません。障害のある乗客に同伴する適格な補助犬は、ZIPAIRの要件を満たし、必要な書類がそろっていれば、客室に無料で同伴できます。事前に航空会社と手配してください。