Zipair: aviones y mapas de asientos
Compara los mapas de asientos del Boeing 787-8 que se muestran para Zipair.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo elegir un asiento en ZIPAIR?
La selección anticipada de pago se cierra 24 horas antes de la salida, o 48 horas antes para la primera fila y los asientos junto a las salidas. En los demás casos, ZIPAIR asigna un asiento al facturar. Los cambios generan un nuevo cargo de selección y las compras voluntarias no son reembolsables; no se pueden hacer cambios en el mostrador del aeropuerto durante las 24 horas anteriores a la salida. Las reservas a través del centro de atención al cliente tienen un cargo de gestión. Para usar los asientos ZIP Full-Flat hay que tener al menos siete años.
¿Quién puede sentarse en una fila de salida de emergencia de ZIPAIR?
Debes tener al menos 15 años, comunicarte en japonés o inglés, comprender y transmitir instrucciones y poder y querer ayudar a abrir las puertas y asistir en la evacuación sin necesitar ayuda tú mismo. Se excluyen las embarazadas y quienes acompañen a menores de 15 años. ZIPAIR puede reasignar a cualquier persona que no cumpla los requisitos.
¿Pueden los niños sentarse al lado de un adulto sin pagar la selección de asiento de ZIPAIR?
Para los niños de seis años o menos, selecciona a la vez el asiento del niño y el de un adulto contiguo para obtener la selección gratuita; las selecciones por separado pueden tener coste. Debe haber asientos contiguos disponibles. Los vuelos con destino a Canadá también ofrecen asientos contiguos gratuitos para niños de siete a 14 años y un adulto que los acompañe, con un máximo de dos niños por adulto; los paquetes de servicios no están disponibles para esa categoría. Esto no da a todos los adultos de una familia derecho a elegir asiento gratis.
¿Cómo solicito asistencia con silla de ruedas o un asiento adecuado a mis necesidades en ZIPAIR?
Contacta con ZIPAIR antes del viaje e indica tu referencia de reserva, los nombres de los pasajeros, los datos de contacto y las necesidades de asistencia. Para una silla de ruedas, describe tu capacidad para caminar y subir escaleras, así como sus dimensiones, peso, posibilidad de plegado y datos de la batería. Se recomienda elegir asiento con antelación y puede tener coste. Quienes necesiten ayuda para su cuidado personal deben sentarse junto a un acompañante, ya que la tripulación no puede prestar esos cuidados.
¿Qué equipaje de mano incluye ZIPAIR?
Puedes llevar dos piezas con un peso combinado máximo de 7 kg: una de hasta 55 × 40 × 25 cm y otra de hasta 35 × 45 × 25 cm. Puedes comprar 8 kg adicionales, elevando el límite combinado a 15 kg, al menos 24 horas antes de la salida. Esta ampliación no puede comprarse en el aeropuerto el día del viaje. Las piezas que superen los límites de cantidad, tamaño o peso máximo deben facturarse.
¿ZIPAIR acepta mascotas en cabina?
No se aceptan mascotas comunes ni otros animales vivos. Los perros de asistencia o de servicio que cumplan los requisitos y acompañen a un pasajero con discapacidad pueden viajar gratis en cabina según las condiciones de ZIPAIR y con documentación satisfactoria. Acuérdalo con la aerolínea con antelación.
