Perguntas frequentes
Posso escolher um assento na Avelo?
Sim. Você pode pagar para escolher um assento Standard, Stretch ou Stretch+, ou deixar que a Avelo atribua seu assento. Stretch oferece mais espaço para as pernas; Stretch+ também mantém bloqueado o assento do meio ao seu lado. Você pode alterar sua escolha pelo aplicativo ou em Manage Trips. O pagamento da viagem Avelo com o Avelo Airlines World Elite Mastercard inclui a escolha de assento Standard para os viajantes daquela reserva.
Quem pode sentar em uma fileira de saída de emergência da Avelo?
Você deve ter pelo menos 15 anos, ser capaz de cumprir as tarefas de evacuação sem ajuda, entender as instruções da tripulação e comunicar informações em inglês. Não pode usar extensor de cinto, concentrador de oxigênio portátil ou dispositivo de auxílio à mobilidade. Uma condição ou responsabilidade, como cuidar de uma criança pequena ou de um animal de estimação, não pode impedir sua ajuda nem colocar você em risco.
Meu filho ficará com um adulto na Avelo?
Crianças de até 14 anos são acomodadas com um adulto acompanhante sem custo adicional. Inclua todos na mesma reserva e escolha assentos para todos ou pule a escolha para todos. Se não houver assentos adjacentes disponíveis, informe o agente no portão de embarque. Quando essas condições não forem atendidas, a Avelo ainda tentará acomodar a criança com um adulto.
Como solicito assistência com cadeira de rodas ou para embarcar na Avelo?
Informe suas necessidades em Special assistance ao reservar ou em Manage Trips, ou ligue para a Avelo. Em geral, não é necessário avisar com antecedência sobre uma deficiência, mas isso ajuda na preparação. Para uma cadeira de rodas estreita para o corredor no portão, solicite-a ao reservar, com pelo menos 48 horas de antecedência da partida. A cadeira de rodas de que você necessita é transportada sem cobrança adicional pelo equipamento; dispositivos com bateria exigem informações de manuseio e chegada mais cedo ao aeroporto.
Que bagagem de mão está incluída na Avelo?
Um item pessoal de até 17 × 13 × 9 polegadas, que caiba sob o assento, é gratuito. Uma bagagem de mão para o compartimento superior de até 22 × 14 × 9 polegadas normalmente tem custo adicional, com preços mais altos após a reserva inicial. Militares da ativa que apresentem identificação válida recebem uma bagagem de mão gratuita. O pagamento da viagem com o Avelo Airlines World Elite Mastercard também inclui uma bagagem de mão para os viajantes daquela reserva. Dispositivos de auxílio à mobilidade necessários não contam para esses limites.
Quais são os limites habituais de bagagem despachada da Avelo?
Uma bagagem despachada padrão pode pesar até 50 lb e ter soma das dimensões externas de até 62 polegadas, incluindo alças e rodas. As bagagens normalmente têm custo adicional, e comprá-las na reserva inicial sai mais barato. Bagagens mais pesadas ou maiores que sejam aceitas estão sujeitas a cobranças adicionais; bagagens comuns acima de 70 lb ou de 80 polegadas na soma das dimensões não são aceitas. Militares da ativa com identificação válida recebem até duas bagagens despachadas gratuitas, sujeitas às restrições de transporte da rota.
Um bebê pode viajar no meu colo na Avelo?
Uma criança com menos de dois anos pode ser reservada como Infant in Lap. Se você comprar um assento separado para o bebê, leve um dispositivo de retenção infantil aprovado para o taxiamento, a decolagem, o pouso e sempre que o aviso de atar cintos estiver aceso. Ele deve caber no assento e não pode bloquear o acesso de outro passageiro. Assentos de elevação não são permitidos. A partir do segundo aniversário, a criança precisa de assento próprio.
Uma criança pode voar sozinha na Avelo?
Somente a partir dos 15 anos. Crianças de até 14 anos devem viajar com um dos pais, responsável legal ou outro viajante com pelo menos 15 anos. A Avelo não oferece serviço de menor desacompanhado para crianças mais novas.
Meu animal de estimação pode viajar na cabine da Avelo?
Gatos, cães, coelhos e aves de pequeno porte podem viajar por USD 125 por trecho e por caixa de transporte. Reserve o serviço adicional de animal de estimação on-line antes da viagem; a capacidade é limitada. Cada viajante pode levar uma caixa com, no máximo, dois animais de estimação pequenos. Uma caixa de transporte rígida deve medir até 17 × 13 × 9 polegadas; uma bolsa de transporte flexível deve caber no mesmo espaço sob o assento. Os animais devem conseguir ficar em pé e se virar, e permanecer dentro da caixa ou bolsa durante todo o voo. Passageiros com animais de estimação não podem sentar em saídas de emergência nem em assentos sem espaço para bagagem sob o assento à frente. A Avelo não transporta animais de estimação no porão.