Questions fréquentes
Puis-je choisir un siège sur Avelo ?
Oui. Vous pouvez payer pour choisir Standard, Stretch ou Stretch+, ou laisser Avelo vous attribuer une place. Stretch offre plus d’espace pour les jambes ; Stretch+ laisse aussi le siège central voisin inoccupé. Vous pouvez modifier le choix dans l’application ou Manage Trips. Le paiement du voyage Avelo avec l’Avelo Airlines World Elite Mastercard inclut le choix d’un siège Standard pour chaque voyageur figurant dans cette réservation.
Qui peut s’asseoir dans une rangée près d’une issue de secours sur Avelo ?
Vous devez avoir au moins 15 ans, pouvoir accomplir les tâches d’évacuation de façon autonome, comprendre les consignes de l’équipage et communiquer les informations en anglais. Vous ne pouvez pas utiliser de rallonge de ceinture, de concentrateur d’oxygène portable ni d’aide à la mobilité. Votre état de santé ou vos responsabilités, comme la garde d’un jeune enfant ou d’un animal de compagnie, ne doivent ni vous empêcher d’aider ni vous mettre en danger.
Mon enfant sera-t-il assis avec un adulte sur Avelo ?
Les enfants de 14 ans et moins sont placés avec un adulte accompagnateur sans frais supplémentaires. Incluez-les dans la même réservation et choisissez des sièges pour tout le monde ou ne choisissez pour personne. Si aucun siège adjacent n’est disponible, prévenez l’agent en porte d’embarquement. Même si ces conditions ne sont pas remplies, Avelo essaiera de placer l’enfant avec un adulte.
Comment demander une assistance en fauteuil roulant ou à l’embarquement sur Avelo ?
Ajoutez vos besoins dans Special assistance lors de la réservation ou dans Manage Trips, ou appelez Avelo. Vous n’avez généralement pas à signaler un handicap à l’avance, même si cela facilite la préparation. Pour un fauteuil de couloir à la porte d’embarquement, demandez-le lors de la réservation au moins 48 heures avant le départ. Votre fauteuil roulant nécessaire au déplacement est transporté sans frais d’équipement supplémentaires. Pour les équipements à batterie, il faut fournir les consignes de manipulation et arriver plus tôt à l’aéroport.
Quels bagages cabine sont inclus sur Avelo ?
Un article personnel de 17 × 13 × 9 pouces maximum tenant sous le siège est gratuit. Un bagage de 22 × 14 × 9 pouces maximum destiné au coffre supérieur est normalement payant, avec des frais plus élevés après la réservation initiale. Un militaire en activité présentant une pièce d’identité valide a droit à un bagage à main gratuit. Le paiement du voyage avec l’Avelo Airlines World Elite Mastercard inclut aussi un bagage à main pour chaque voyageur de cette réservation. Les aides nécessaires à la mobilité ne sont pas comptées dans ces limites.
Quelles sont les limites habituelles des bagages en soute d’Avelo ?
Un bagage en soute standard peut peser jusqu’à 50 lb et mesurer 62 pouces pour la somme des dimensions extérieures, poignées et roulettes comprises. Les bagages sont normalement payants et les acheter avec la réservation initiale coûte moins cher. Les bagages plus lourds ou plus grands acceptés entraînent des frais supplémentaires ; les bagages ordinaires dépassant 70 lb ou 80 pouces au total ne sont pas acceptés. Les militaires en activité présentant une pièce d’identité valide ont droit à deux bagages en soute gratuits maximum, sous réserve des restrictions propres à la liaison.
Un bébé peut-il voyager sur mes genoux sur Avelo ?
Un enfant de moins de deux ans peut être réservé comme Infant in Lap, bébé sur les genoux. Si vous achetez un siège séparé pour le bébé, apportez un dispositif de retenue homologué pour le roulage, le décollage, l’atterrissage et chaque fois que le signal des ceintures est allumé. Il doit tenir sur le siège et ne pas bloquer l’accès d’un autre passager. Les rehausseurs sont interdits. Dès son deuxième anniversaire, l’enfant doit avoir un siège séparé.
Un enfant peut-il voyager seul sur Avelo ?
Uniquement à partir de 15 ans. Les enfants de 14 ans et moins doivent voyager avec un parent, un tuteur ou un autre voyageur d’au moins 15 ans. Avelo ne propose pas de service de mineurs non accompagnés pour les enfants plus jeunes.
Mon animal de compagnie peut-il voyager en cabine sur Avelo ?
Les petits chats, chiens, lapins et oiseaux peuvent voyager pour 125 USD par trajet et par contenant de transport. Réservez l’option animal de compagnie en ligne avant le voyage ; la capacité est limitée. Chaque voyageur peut emporter un contenant accueillant deux petits animaux de compagnie maximum. Une caisse rigide doit mesurer au plus 17 × 13 × 9 pouces ; un sac de transport souple doit tenir dans le même espace sous le siège. Les animaux doivent pouvoir se tenir debout et se retourner et rester dans leur contenant pendant tout le vol. Les passagers avec un animal de compagnie ne peuvent pas s’asseoir près d’une issue ni à un siège sans rangement sous le siège devant eux. Avelo ne transporte pas les animaux de compagnie en soute.