Häufig gestellte Fragen
Kann ich bei Avelo einen Sitzplatz auswählen?
Ja. Sie können gegen Gebühr einen Platz der Kategorien Standard, Stretch oder Stretch+ wählen oder sich von Avelo einen Sitzplatz zuweisen lassen. Stretch bietet mehr Beinfreiheit; bei Stretch+ bleibt außerdem der Mittelsitz neben Ihnen frei. Ihre Auswahl können Sie über die App oder Manage Trips ändern. Wenn Sie die Avelo-Reise mit der Avelo Airlines World Elite Mastercard bezahlen, ist die Wahl eines Standard-Sitzplatzes für die Reisenden dieser Buchung enthalten.
Wer darf bei Avelo in einer Notausgangsreihe sitzen?
Sie müssen mindestens 15 Jahre alt sein, die Aufgaben bei einer Evakuierung selbstständig erfüllen können, die Anweisungen der Besatzung verstehen und Informationen auf Englisch weitergeben können. Sie dürfen keine Gurtverlängerung, keinen tragbaren Sauerstoffkonzentrator und kein Mobilitätshilfsmittel nutzen. Eine gesundheitliche Einschränkung oder Verantwortung, etwa die Betreuung eines kleinen Kindes oder Haustiers, darf Sie weder am Helfen hindern noch gefährden.
Sitzt mein Kind bei Avelo neben einem Erwachsenen?
Kinder bis einschließlich 14 Jahre werden ohne Zusatzkosten neben einem mitreisenden Erwachsenen platziert. Buchen Sie sie in derselben Buchung und wählen Sie entweder für alle Sitzplätze aus oder verzichten Sie für alle auf die Auswahl. Wenn keine benachbarten Plätze verfügbar sind, informieren Sie das Personal am Gate. Auch wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, versucht Avelo weiterhin, das Kind neben einem Erwachsenen zu platzieren.
Wie beantrage ich bei Avelo Rollstuhl- oder Einstiegshilfe?
Geben Sie Ihren Bedarf bei der Buchung oder in Manage Trips unter Special assistance an oder rufen Sie Avelo an. Eine Behinderung muss in der Regel nicht vorab gemeldet werden, doch die Mitteilung erleichtert die Vorbereitung. Einen schmalen Bordrollstuhl am Gate beantragen Sie bei der Buchung mindestens 48 Stunden vor Abflug. Ihr benötigter Rollstuhl wird ohne zusätzliche Ausrüstungsgebühr befördert; für batteriebetriebene Geräte sind Angaben zur Handhabung und eine frühere Ankunft am Flughafen erforderlich.
Welches Handgepäck ist bei Avelo enthalten?
Ein persönlicher Gegenstand bis 17 × 13 × 9 Zoll, der unter den Sitz passt, ist kostenlos. Ein Handgepäckstück für das Gepäckfach bis 22 × 14 × 9 Zoll kostet normalerweise extra; nach der ursprünglichen Buchung fallen höhere Gebühren an. Aktive Militärangehörige erhalten gegen Vorlage eines gültigen Ausweises ein Handgepäckstück kostenlos. Bei Zahlung der Reise mit der Avelo Airlines World Elite Mastercard ist ebenfalls ein Handgepäckstück für die Reisenden dieser Buchung enthalten. Notwendige Mobilitätshilfen werden nicht auf diese Grenzen angerechnet.
Welche Grenzen gelten bei Avelo üblicherweise für Aufgabegepäck?
Ein normales Aufgabegepäckstück darf bis zu 50 lb wiegen. Die Summe seiner Außenmaße darf einschließlich Griffen und Rollen höchstens 62 Zoll betragen. Gepäck kostet in der Regel extra; bei Kauf zusammen mit der ursprünglichen Buchung ist es günstiger. Für akzeptierte schwerere oder größere Gepäckstücke fallen Zusatzgebühren an; gewöhnliches Gepäck über 70 lb oder insgesamt 80 Zoll wird nicht angenommen. Militärangehörige im aktiven Dienst mit gültigem Ausweis erhalten bis zu zwei kostenlose Aufgabegepäckstücke, vorbehaltlich streckenbezogener Beförderungsbeschränkungen.
Darf ein Kleinkind bei Avelo auf meinem Schoß reisen?
Ein Kind unter zwei Jahren kann als Infant in Lap gebucht werden. Kaufen Sie für das Kleinkind einen eigenen Sitzplatz, bringen Sie ein zugelassenes Kinderrückhaltesystem mit, das beim Rollen, beim Start, bei der Landung und immer dann verwendet wird, wenn das Anschnallzeichen leuchtet. Es muss passen und darf den Zugang anderer Passagiere nicht versperren. Sitzerhöhungen sind nicht erlaubt. Ab dem zweiten Geburtstag benötigt das Kind einen eigenen Sitzplatz.
Darf ein Kind bei Avelo allein fliegen?
Erst ab 15 Jahren. Kinder bis einschließlich 14 Jahre müssen mit einem Elternteil, einem Erziehungsberechtigten oder einem anderen mindestens 15 Jahre alten Reisenden fliegen. Avelo bietet für jüngere Kinder keinen Betreuungsservice für alleinreisende Minderjährige an.
Darf mein Haustier bei Avelo in der Kabine reisen?
Kleine Katzen, Hunde, Kaninchen und Vögel können für 125 USD je Strecke und Transportbehälter mitreisen. Buchen Sie die Haustier-Zusatzleistung vor der Reise online; die Kapazität ist begrenzt. Jeder Reisende darf einen Behälter mit höchstens zwei kleinen Haustieren mitnehmen. Ein starrer Transportbehälter darf höchstens 17 × 13 × 9 Zoll messen; eine weiche Transporttasche muss in denselben Raum unter dem Sitz passen. Die Tiere müssen aufstehen und sich drehen können und während des gesamten Fluges im Behälter bleiben. Reisende mit Haustieren dürfen weder am Notausgang noch auf einem Platz ohne Stauraum unter dem Vordersitz sitzen. Avelo befördert keine Haustiere im Frachtraum.
