Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir un asiento en Avelo?
Sí. Puedes pagar por elegir un asiento Standard, Stretch o Stretch+, o dejar que Avelo te asigne uno. Stretch ofrece más espacio para las piernas; Stretch+ también bloquea el asiento central a tu lado. Puedes cambiar la selección mediante la aplicación o Manage Trips. Pagar el viaje de Avelo con la Avelo Airlines World Elite Mastercard incluye la selección de asiento Standard para los viajeros de esa reserva.
¿Quién puede sentarse en una fila de salida de emergencia de Avelo?
Debes tener al menos 15 años, poder realizar las tareas de evacuación de forma autónoma, entender las instrucciones de la tripulación y comunicar información en inglés. No puedes utilizar un extensor de cinturón, un concentrador portátil de oxígeno ni un dispositivo de movilidad. Ninguna afección o responsabilidad, como cuidar de un niño pequeño o una mascota, debe impedir que ayudes ni ponerte en riesgo.
¿Mi hijo se sentará con un adulto en Avelo?
Los niños de 14 años o menos se sientan con un adulto acompañante sin coste adicional. Inclúyelos en la misma reserva y elige asientos para todos o bien omite la selección para todos. Si no hay asientos contiguos disponibles, informa al agente de la puerta de embarque. Aunque no se cumplan estas condiciones, Avelo intentará sentar al niño con un adulto.
¿Cómo solicito asistencia con silla de ruedas o para embarcar en Avelo?
Añade tus necesidades en Special assistance al reservar o en Manage Trips, o llama a Avelo. En general, no se exige avisar de una discapacidad con antelación, aunque ayuda a preparar la asistencia. Para una silla de ruedas para el pasillo en la puerta de embarque, solicítala al reservar al menos 48 horas antes de la salida. La silla de ruedas que necesites se transporta sin cargo adicional por el equipo. Si llevas un dispositivo con batería, debes proporcionar información para su manejo y llegar antes al aeropuerto.
¿Qué equipaje de mano está incluido en Avelo?
Puedes llevar gratis un artículo personal de hasta 17 × 13 × 9 pulgadas que quepa debajo del asiento. Una pieza para el compartimento superior de hasta 22 × 14 × 9 pulgadas normalmente tiene un cargo, mayor después de la reserva inicial. Un militar en servicio activo que presente identificación vigente recibe una pieza de mano gratis. Pagar el viaje con la Avelo Airlines World Elite Mastercard también incluye una pieza de mano para los viajeros de esa reserva. Las ayudas de movilidad necesarias no cuentan dentro de estos límites.
¿Cuáles son los límites habituales de equipaje facturado de Avelo?
Una maleta facturada estándar puede pesar hasta 50 lb y sumar 62 pulgadas en sus dimensiones exteriores, incluidas las asas y las ruedas. Normalmente se paga por las maletas, y comprarlas con la reserva inicial cuesta menos. Las maletas más pesadas o grandes que se acepten tienen cargos adicionales. En el caso del equipaje ordinario, no se aceptan piezas que pesen más de 70 lb o cuya suma de dimensiones supere 80 pulgadas. Los militares en servicio activo con identificación vigente reciben hasta dos maletas facturadas gratis, sujetas a las restricciones de equipaje de la ruta.
¿Puede un bebé viajar en mi regazo en Avelo?
Un menor de dos años puede incluirse en la reserva como Infant in Lap (bebé en el regazo). Si compras un asiento separado para el bebé, lleva un sistema de retención infantil homologado para el rodaje, el despegue, el aterrizaje y siempre que esté encendida la señal del cinturón. Debe caber y no bloquear el acceso de otro pasajero. No se permiten asientos elevadores. Desde su segundo cumpleaños, el niño necesita un asiento separado.
¿Puede un niño volar solo en Avelo?
Solo desde los 15 años. Los niños de 14 años o menos deben viajar con un progenitor, tutor u otro viajero de al menos 15 años. Avelo no ofrece un servicio de menores no acompañados para los niños más pequeños.
¿Puede mi mascota viajar en la cabina de Avelo?
Los gatos, perros, conejos y aves pequeños pueden viajar por 125 USD por trayecto y transportín. Reserva el complemento de mascota en línea antes de viajar; la capacidad es limitada. Cada viajero puede llevar un transportín con un máximo de dos mascotas pequeñas. Un transportín rígido no debe superar 17 × 13 × 9 pulgadas; uno blando debe caber en el mismo espacio debajo del asiento. Las mascotas deben poder ponerse de pie y girarse, y permanecer dentro del transportín durante todo el vuelo. Los pasajeros con mascotas no pueden sentarse junto a una salida de emergencia ni en un asiento sin espacio de almacenamiento debajo del asiento delantero. Avelo no transporta mascotas en el compartimento de carga.