A Avianca Ecuador é a companhia aérea equatoriana do grupo Avianca, com sede em Quito. Originada da AeroGal, fundada em 1985, opera serviços domésticos e internacionais de passageiros. Sua malha equatoriana liga o continente às Ilhas Galápagos, além de destinos em outras partes das Américas.
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Escolha ao reservar, em Manage your booking ou no check-in on-line; escritórios de vendas, agentes de viagens e balcões de aeroporto também oferecem a escolha de assento mediante pagamento. A inclusão depende da sua tarifa. Se ela não incluir esse benefício, você pode pagar para reservar um assento disponível de sua preferência como serviço adicional.
Você deve ter mais de 15 anos, não estar grávida e não viajar com um bebê de menos de dois anos. Deve ser capaz de ajudar em uma evacuação e falar, ler e entender inglês e espanhol. Não pode ter solicitado assistência especial.
Solicite ao reservar ou em Manage your booking, na seção Accessibility and assistance. A central de atendimento da Avianca recebe solicitações com pelo menos 24 horas de antecedência da partida, ou 48 horas para a Europa. A companhia pede que usuários de cadeira de rodas cheguem quatro horas antes dos voos internacionais ou três horas antes dos domésticos. Sua cadeira de rodas é transportada gratuitamente quando necessária em razão da sua própria deficiência; forneça instruções de manuseio e informações sobre a bateria.
Todas as tarifas incluem um item pessoal de até 45 × 35 × 20 cm, que caiba sob o assento. Uma bagagem de mão maior tem limite de 10 kg e 55 × 35 × 25 cm, incluindo alças e rodas. As tarifas Basic domésticas cobram por essa bagagem maior. Bilhetes Light comprados a partir de 27 de janeiro de 2026 para viagens internacionais dentro das Américas a incluem. O espaço na cabine ou restrições operacionais podem exigir que uma bagagem de mão dentro dos limites viaje no porão sem cobrança adicional.
O limite padrão é de 23 kg por peça em Economy ou 32 kg com uma tarifa Business, com soma de comprimento, largura e altura de, no máximo, 158 cm. O número de bagagens incluídas depende da tarifa. Excesso de peso ou dimensões que seja aceito tem custo adicional; voos nas rotas da Europa não aceitam peças acima de 32 kg, mesmo com pagamento por excesso de peso.
Nas rotas elegíveis, um gato ou cachorro com pelo menos quatro meses de idade pode viajar em uma bolsa de transporte flexível sob o assento, com peso combinado de até 10 kg. Reserve o serviço pago com pelo menos 48 horas de antecedência; a aceitação depende do espaço e dos documentos de saúde exigidos. A bolsa deve medir até 22 × 14 × 10 polegadas, e o animal deve permanecer dentro dela, com espaço para ficar em pé e se virar. Animais vivos não podem ser levados às Galápagos. Animais de estimação comuns na cabine também são excluídos nas rotas da Venezuela e do Reino Unido; Aruba e Curaçao têm exceções restritas. Conexões com parceiras podem ter regras diferentes.
Sim. Compre um bilhete infantil para o bebê e use um dispositivo de retenção infantil aprovado, com seu próprio cinto de segurança. Ele deve ser certificado para uso em aeronaves e respeitar as dimensões permitidas na cabine de 68 × 35 × 43 cm. A configuração da aeronave pode limitar a aceitação. Levar uma cadeirinha como item de bebê não reserva, por si só, um assento separado para o passageiro.
Cães de serviço aceitos viajam gratuitamente quando podem ser acomodados com segurança sem bloquear corredores nem a evacuação. Avise a Avianca ao reservar ou em Manage your booking, ou entre em contato com pelo menos 48 horas de antecedência, e prepare a documentação exigida. Para bilhetes comprados a partir de 31 de julho de 2026, o limite é de um cão de serviço, guia ou de resgate, salvo exceção permitida pelas normas nacionais aplicáveis. O cão não pode ocupar um assento nem uma fileira de saída de emergência. Se precisar de mais espaço no piso, pode ser comprado um assento adicional.
