Avianca Ecuador est la compagnie équatorienne du groupe Avianca, basée à Quito. Issue d’AeroGal, fondée en 1985, elle assure des vols de passagers intérieurs et internationaux. Son réseau équatorien relie le continent aux îles Galápagos, ainsi qu’à d’autres destinations des Amériques.
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Choisissez votre siège lors de la réservation, dans la rubrique de gestion de votre réservation ou pendant l’enregistrement en ligne. Les bureaux de vente, agences de voyages et comptoirs de l’aéroport proposent également ce service. Son inclusion dépend de votre tarif. S’il ne l’inclut pas, vous pouvez payer en supplément pour réserver le siège disponible que vous préférez.
Vous devez avoir plus de 15 ans, ne pas être enceinte et ne pas voyager avec un bébé de moins de deux ans. Vous devez pouvoir aider lors d’une évacuation et parler, lire et comprendre à la fois l’anglais et l’espagnol. Vous ne devez pas avoir demandé d’assistance spéciale.
Demandez-la lors de la réservation ou dans la rubrique « Accessibilité et assistance » de la gestion de votre réservation. Le service client Avianca prend les demandes au moins 24 heures avant le départ, ou 48 heures pour les liaisons avec l’Europe. La compagnie demande aux utilisateurs de fauteuil roulant d’arriver quatre heures avant un vol international ou trois heures avant un vol intérieur. Votre fauteuil est transporté gratuitement s’il est nécessaire en raison de votre propre handicap ; fournissez les consignes de manipulation et les caractéristiques de la batterie.
Tous les tarifs comprennent un article personnel de 45 × 35 × 20 cm maximum, à placer sous le siège. Le bagage à main de plus grande taille est limité à 10 kg et à 55 × 35 × 25 cm, poignées et roulettes comprises. Avec le tarif Basic sur les vols intérieurs, ce bagage est payant. Il est inclus dans les billets Light achetés à partir du 27 janvier 2026 pour des voyages internationaux au sein des Amériques. Le manque de place en cabine ou des contraintes opérationnelles peuvent imposer son transport en soute sans supplément, même s’il respecte les limites.
La limite standard est de 23 kg par bagage en Economy ou de 32 kg avec un tarif Business, avec un total longueur + largeur + hauteur de 158 cm maximum. Le nombre de bagages inclus dépend de votre tarif. Les excédents de poids ou de dimensions acceptés sont payants ; sur les liaisons avec l’Europe, aucun bagage de plus de 32 kg n’est accepté, même avec un supplément pour excédent de poids.
Sur les liaisons admissibles, un chat ou un chien âgé d’au moins quatre mois peut voyager dans un sac de transport souple placé sous le siège, pour un poids total de 10 kg maximum, animal compris. Réservez ce service payant au moins 48 heures à l’avance ; l’acceptation dépend de la place disponible et des documents sanitaires requis. Le sac est limité à 22 × 14 × 10 pouces, et l’animal doit y rester tout en ayant la place de se tenir debout et de se retourner. Il est interdit d’emmener des animaux vivants aux Galápagos. Les animaux de compagnie ordinaires en cabine sont également exclus sur les liaisons avec le Venezuela et le Royaume-Uni ; Aruba et Curaçao prévoient des exceptions limitées. Les correspondances assurées par des partenaires peuvent avoir d’autres règles.
Oui. Achetez un billet enfant pour le bébé et utilisez un dispositif de retenue homologué avec son propre harnais de sécurité. Il doit être certifié pour une utilisation en avion et respecter les dimensions admises en cabine de 68 × 35 × 43 cm. La configuration de l’avion peut limiter son acceptation. Emporter un siège auto au titre des articles pour bébé ne réserve pas à lui seul une place distincte pour le passager.
Les chiens d’assistance acceptés voyagent gratuitement s’ils peuvent être installés en sécurité sans obstruer les allées ni gêner l’évacuation. Signalez leur présence lors de la réservation ou dans la gestion de votre réservation, ou contactez Avianca au moins 48 heures à l’avance, et préparez les documents requis. Pour les billets achetés à partir du 31 juillet 2026, la limite est d’un chien d’assistance, guide ou de sauvetage, sauf exception autorisée par la réglementation nationale applicable. Le chien ne peut occuper ni un siège ni une rangée près d’une issue de secours. S’il a besoin de davantage de place au sol, vous pouvez acheter un siège supplémentaire.
