Red Wings: aerei e mappe dei posti
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Domande frequenti
Quando posso scegliere un posto Red Wings?
Puoi scegliere un posto a pagamento durante la prenotazione o tramite Manage Booking quando mancano più di 24 ore alla partenza; nelle ultime 24 ore, usa il check-in online. Puoi acquistarlo anche in aeroporto. I posti Extra Comfort in prima fila si possono prenotare online, mentre quelli presso le uscite di emergenza sono venduti soltanto al banco in aeroporto. Modifiche operative o di sicurezza possono cambiare il posto assegnato.
Chi non può occupare un posto presso un'uscita di emergenza Red Wings?
Sono esclusi, tra gli altri, i passeggeri di età inferiore a 18 anni, chi viaggia con bambini sotto i 12 anni o animali da compagnia, le passeggere in gravidanza, i minori non accompagnati e i passeggeri che necessitano di assistenza medica, alla mobilità, sensoriale o con barella. Sono esclusi anche i passeggeri con apparecchiature per l'ossigeno o bagagli trasportati su un posto in cabina, le persone espulse e quelle sotto sorveglianza. Il personale in aeroporto valuta l'idoneità.
Posso ottenere un rimborso per un posto Red Wings a pagamento o trasferirlo a un altro volo?
In genere, l'acquisto di un posto non è rimborsabile e non può essere trasferito a un altro volo. È previsto un rimborso completo se la compagnia non può fornire il servizio. Dopo il check-in, per un rimborso involontario serve una carta d'imbarco con un'annotazione del personale della compagnia; presenta la richiesta tramite la procedura di rimborso della compagnia.
Quale bagaglio a mano consente Red Wings?
La franchigia standard è di un bagaglio fino a 5 kg e 40 × 30 × 20 cm. Un ampliamento a pagamento consente fino a 10 kg e 55 × 40 × 25 cm. Secondo le regole separate per gli oggetti personali, puoi portare anche uno zaino fino a 3 kg e 40 × 30 × 20 cm, oppure una borsa o una ventiquattrore.
Come gestisce Red Wings l'assistenza con sedia a rotelle?
Dopo aver prenotato, informa la compagnia della tua sedia a rotelle e dell’assistenza necessaria. Le sedie a rotelle e gli ausili per la mobilità sono trasportati gratuitamente. Puoi usare una sedia a rotelle manuale fino all’imbarco; una elettrica viene consegnata al banco per il trasporto in stiva e sostituita con una sedia dell’aeroporto. Prevedi la presenza di un accompagnatore per la cura personale o per altre necessità che l’equipaggio non può soddisfare.
Red Wings può trasportare un passeggero in barella?
La compagnia deve approvare il trasporto in barella almeno 72 ore prima della partenza e prima dell’emissione dei biglietti. Il passeggero deve avere un accompagnatore e occorre concordare con la compagnia la prenotazione di più posti Economy, secondo necessità.