FlyArystanの座席指定は無料ですか？
Standard運賃では、チェックイン時にランダムな座席が無料で割り当てられます。予約時、予約後、オンラインチェックイン時、空港で、有料で座席を選べます。対象のセット運賃には選択が含まれます。1人分だけ選んだ場合、ほかの人はランダムな割り当てになります。子どもの一人旅の予約では有料指定を購入できません。
FlyArystanの機種と座席表
機種を選んで、FlyArystanの座席表をご覧ください。
よくある質問
FlyArystanの非常口座席は誰が利用できますか？
非常口を開ける能力があり、カザフ語、英語、またはロシア語の指示を理解できる方が対象です。子どもと10代の方、高齢の方、妊娠中の方、子どもやペットを連れている方、支援や延長ベルトが必要な方、素早く動けない方は対象外です。乗務員が適格性を判断し、確認に通らなかった場合は払い戻しなしで再割り当てされます。搭乗券は空港カウンターで受け取ってください。
FlyArystanの座席指定はどのような場合に払い戻されますか？
運航の乱れや機材変更で同等の座席タイプを提供できない場合は、押印済みの搭乗券の写しを添えて、購入元へ全額払い戻しを申請してください。お客様都合の航空券変更、オンラインチェックイン時の座席変更、安全要件を満たさない場合、搭乗しなかった場合は対象外です。
FlyArystanでバシネットの手配やベビーカーの持参はできますか？
最前列の座席を購入し、24時間前までにバシネットの確約を得てください。赤ちゃんは11 kg以下でバシネットに収まる必要があり、リクエストは受け入れ余力によります。5歳未満の子ども用の折り畳みベビーカー1台は無料で運べます。機内で使うには56 × 23 × 36 cm以内でなければなりません。
FlyArystanの移動支援はどのように手配しますか？
移動に制約がある場合は、搭乗日の少なくとも5暦日前にSpecial Servicesへ知らせてください。ご自身の車いすは24時間前までに申請が必要で、貨物室の容量とバッテリー要件に応じて、手荷物許容量とは別に無料で預けられます。ストレッチャーを使用する乗客は受け付けていません。
FlyArystanにはどの機内持ち込み手荷物が含まれますか？
7 kg以下、56 × 23 × 36 cm以内の1個が無料です。通常の身の回り品もそのバッグの中に入れてください。有料で10 kgへ増やす場合も寸法は同じです。国内便は2時間前、国際便は3時間前までに購入してください。国際便の免税購入品には密封袋による別の例外があり、国内便は1個の規則が維持されます。
FlyArystanの機内へペットを連れて行けますか？
条件を満たす猫、犬、水生・陸生のカメが有料で旅行できます。動物と容器の合計重量は8 kg以下で、乗客1人につき30 × 47 × 27 cm以内のキャリー1個です。動物は生後3か月以上でなければなりません。早めにSpecial Servicesへ知らせ、24時間前までに確約を得てください。最前列や非常口列では利用できず、インドへの輸入は対象外です。必要な獣医関係の書類を持参してください。
FlyArystanのオンラインチェックインはいつ利用できますか？
無料オンラインチェックインは通常30日前に始まりますが、中国発着便では72時間前、トルコ発着便では24時間前に始まります。国内便は出発40分前、国際便は60分前に締め切られます。国際便の搭乗券は書類確認後に空港で発行されます。子どもの一人旅、チャーター便、追加座席を利用する方、特別サービスを含む予約はオンラインチェックインを利用できません。