A FlyArystan é uma companhia aérea de baixo custo do Cazaquistão, sediada em Almaty e subsidiária da Air Astana. Começou a voar em maio de 2019 e obteve seu próprio certificado de operador aéreo em 2024. Aeronaves Airbus A320 atendem sua malha doméstica, internacional e de fretamentos, com operações baseadas em Almaty, Astana e Aktau.
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Nas tarifas padrão, você recebe um assento aleatório gratuito no check-in. Você pode pagar para escolher um lugar durante ou depois da reserva, no check-in online ou no aeroporto; pacotes elegíveis incluem a escolha. Escolher apenas para uma pessoa deixa os demais sujeitos à atribuição aleatória. Reservas de menores desacompanhados não podem comprar a escolha de assento.
Os passageiros devem estar aptos a abrir a saída e entender instruções em cazaque, inglês ou russo. São excluídos crianças e adolescentes, passageiros idosos, gestantes, pessoas viajando com crianças ou animais de estimação, quem precisa de assistência ou extensor de cinto e quem não consegue se mover rapidamente. A tripulação decide a elegibilidade; quem não passar pela verificação será transferido de assento sem reembolso. Retire o cartão de embarque no balcão do aeroporto.
Se uma interrupção da viagem ou troca de aeronave impedir a companhia de oferecer um tipo de assento equivalente, solicite reembolso integral ao vendedor original com uma cópia carimbada do cartão de embarque. Alterações voluntárias de bilhete, mudanças de assento no check-in online, inelegibilidade por segurança e não comparecimento não dão direito a reembolso.
Pague pela reserva de um assento na primeira fileira e obtenha a confirmação do berço com antecedência mínima de 24 horas. O bebê deve pesar no máximo 11 kg e caber no berço; os pedidos dependem da capacidade. Um carrinho dobrável para uma criança menor de cinco anos viaja gratuitamente. Para uso na cabine, ele deve caber nas dimensões de 56 × 23 × 36 cm.
Informe a mobilidade reduzida ao setor Special Services com antecedência mínima de cinco dias corridos do voo. Uma cadeira de rodas própria exige solicitação pelo menos 24 horas antes e viaja gratuitamente como bagagem despachada, fora da sua franquia, conforme a capacidade do porão e os requisitos de bateria. Passageiros em maca não são aceitos.
Um volume de até 7 kg e 56 × 23 × 36 cm é gratuito. Coloque os itens pessoais comuns dentro dessa bagagem. O aumento pago para 10 kg mantém as mesmas dimensões; compre com antecedência mínima de duas horas para voos domésticos ou três horas para internacionais. Compras internacionais no duty-free têm uma exceção separada para sacolas lacradas; voos domésticos mantêm a regra de um volume.
Gatos, cães e tartarugas aquáticas ou terrestres que atendam aos requisitos podem viajar mediante taxa. O animal e a caixa devem pesar, juntos, no máximo 8 kg; é permitida uma caixa de transporte por passageiro, de até 30 × 47 × 27 cm. Os animais de estimação devem ter pelo menos três meses. Avise o setor Special Services com antecedência e obtenha confirmação pelo menos 24 horas antes. Animais de estimação não podem ficar na primeira fileira nem nas fileiras de saída de emergência; a importação para a Índia é excluída. Leve os documentos veterinários exigidos.
O check-in online gratuito normalmente abre com 30 dias de antecedência, mas abre 72 horas antes nos voos que envolvem a China e 24 horas antes nos voos que envolvem a Turquia. Fecha 40 minutos antes da partida doméstica ou 60 minutos antes da internacional. Cartões de embarque internacionais são emitidos no aeroporto após a verificação de documentos. Menores desacompanhados, passageiros de fretamentos, passageiros com assento adicional e reservas com serviços especiais não podem fazer check-in online.
