FlyArystan est une compagnie kazakhe à bas prix basée à Almaty et filiale d’Air Astana. Elle a commencé à voler en mai 2019 et obtenu son propre certificat de transporteur aérien en 2024. Ses Airbus A320 desservent un réseau intérieur, international et charter, avec des activités basées à Almaty, Astana et Aktau.
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Les tarifs Standard donnent droit à un siège aléatoire gratuit à l’enregistrement. Vous pouvez payer pour choisir lors de la réservation ou ensuite, à l’enregistrement en ligne ou à l’aéroport. Certaines offres groupées incluent le choix. Si vous choisissez un siège pour une seule personne, les autres conservent une attribution aléatoire. Le service payant de choix de siège n’est pas proposé pour les réservations de mineurs non accompagnés.
Les passagers doivent être aptes à ouvrir l’issue et comprendre les instructions en kazakh, en anglais ou en russe. Sont exclus de ces places les enfants et adolescents, les personnes âgées ou enceintes, les voyageurs avec des enfants ou des animaux, les personnes ayant besoin d’assistance ou d’une rallonge de ceinture et celles ne pouvant pas se déplacer rapidement. L’équipage décide de l’admissibilité ; si les contrôles ne sont pas satisfaits, le passager est déplacé sans remboursement. Retirez votre carte d’embarquement au comptoir de l’aéroport.
Si une perturbation ou un changement d’avion empêche la compagnie de fournir un type de siège équivalent, demandez un remboursement intégral au vendeur initial avec la copie tamponnée de la carte d’embarquement. Les changements volontaires de billet, les changements de siège à l’enregistrement en ligne, le non-respect des critères de sécurité et les non-présentations ne donnent pas droit au remboursement.
Achetez un siège en première rangée et obtenez la confirmation du berceau au moins 24 heures à l’avance. Le bébé ne doit pas dépasser 11 kg et doit tenir dans le berceau ; les demandes dépendent des capacités. Une poussette pliable pour un enfant de moins de cinq ans voyage gratuitement. Pour rester en cabine, elle doit respecter 56 × 23 × 36 cm.
Signalez votre mobilité réduite aux services spéciaux au moins cinq jours calendaires avant le vol. Votre fauteuil roulant personnel doit faire l’objet d’une demande au moins 24 heures à l’avance. Il voyage gratuitement en soute, hors de votre franchise, sous réserve de la capacité de la soute et des exigences relatives à la batterie. Les passagers sur civière ne sont pas acceptés.
Un bagage de 7 kg et 56 × 23 × 36 cm maximum est gratuit. Rangez vos effets personnels ordinaires dans ce sac. L’option payante de 10 kg conserve les mêmes dimensions ; achetez-la au moins deux heures avant un vol intérieur ou trois heures avant un vol international. Les achats hors taxes internationaux bénéficient d’une exception distincte pour un sac scellé. Sur les vols intérieurs, la règle d’un seul bagage reste applicable.
Les chats, chiens et tortues aquatiques ou terrestres admissibles peuvent voyager contre paiement. L’ensemble animal et contenant ne doit pas dépasser 8 kg. Un contenant par passager est autorisé, de 30 × 47 × 27 cm maximum. Les animaux doivent avoir au moins trois mois. Prévenez les services spéciaux tôt et obtenez la confirmation au moins 24 heures à l’avance. Les animaux ne peuvent pas être placés en première rangée ni près des issues de secours ; les importations en Inde sont exclues. Apportez les documents vétérinaires requis.
L’enregistrement gratuit en ligne ouvre généralement 30 jours à l’avance, mais seulement 72 heures avant pour les vols concernant la Chine et 24 heures avant pour ceux concernant la Turquie. Il ferme 40 minutes avant le départ d’un vol intérieur ou 60 minutes avant un vol international. Les cartes d’embarquement internationales sont délivrées à l’aéroport après contrôle des documents. Les mineurs non accompagnés, les passagers des charters, ceux ayant un siège supplémentaire et les réservations avec services spéciaux ne peuvent pas utiliser l’enregistrement en ligne.
