Smartavia is een Russische prijsvechter die lijn- en chartervluchten voor passagiers uitvoert onder code 5N. Ze nam in 2019 het merk Smartavia aan. Haar servicemodel combineert de vlucht met apart gekozen extra’s zoals stoelkeuze, bagage en maaltijden aan boord.
Kies uw vliegtuigtype om de hier getoonde stoelindelingen van Smartavia te bekijken.
Betaalde stoelkeuze is beschikbaar op eigen vluchten van Smartavia tijdens of na het boeken, bij het online inchecken of bij het inchecken op de luchthaven. Online inchecken kan van 24 tot drie uur voor vertrek. Alleenreizende kinderen en reizigers met huisdieren in de cabine krijgen aangewezen stoelen en kunnen gewone stoelkeuze niet gebruiken. Een ander vliegtuig of wijzigingen vanwege de veiligheid kunnen de toewijzing veranderen.
Passagiers moeten 18 tot en met 59 jaar zijn en Russisch of Engels begrijpen. Zwangere reizigers, personen die een gordelverlenger nodig hebben en personen die instructies niet kunnen volgen of niet bij een evacuatie kunnen helpen, zijn uitgesloten. Andere beperkingen gelden voor personen in hechtenis of die worden uitgezet en voor bepaalde ladingen in de cabine. Als u een Comfort-stoel hebt gekocht waarvoor u niet in aanmerking komt, krijgt u bij een andere toewijzing geen geld terug.
Vraag de incheckmedewerker op de luchthaven naar de betaalde dienst om de stoel naast u te blokkeren. Deze is alleen beschikbaar als de vlucht lege stoelen heeft.
Kinderen onder de 12 en hun begeleidende passagier krijgen zonder extra kosten stoelen naast elkaar in dezelfde rij, zonder gangpad ertussen, onder voorbehoud van vliegveiligheidseisen. Voor die toewijzing naast elkaar bij het inchecken hoeft u niet voor stoelkeuze te betalen.
Beschrijf uw behoeften tijdens het boeken, inclusief de afmetingen, het gewicht en de batterijgegevens van uw mobiliteitshulpmiddel. Speciale assistentie is gratis. Smartavia raadt aan minstens 90 minuten vóór de sluiting van het inchecken aanwezig te zijn en u bij de balie te melden. Voorrang bij het instappen en een rolstoel aan boord zijn beschikbaar. Een begeleider is verplicht voor reizigers met zowel een visuele beperking als een gehoorbeperking en voor kinderen onder de 12 met een beperking.
Ja, gratis, na voorafgaande bevestiging door de maatschappij. Toon documenten over uw beperking en de opleiding van de hond. De hond reist aan uw voeten met een halsband, muilkorf en vastgemaakte lijn. De aangewezen stoelen liggen achterin, buiten nooduitgangsrijen. Geleidehonden tellen niet mee voor het gewone maximumaantal huisdieren.
Het grote stuk handbagage mag maximaal 10 kg wegen en 40 × 30 × 20 cm meten. Het moet gemakkelijk in de bagagemeter van de maatschappij passen met het deksel dicht. Smartavia controleert handbagage bij het inchecken en opnieuw vóór het instappen.
Katten, honden en vogels die aan de voorwaarden voldoen, mogen tegen aparte kosten mee als dier en vervoersbak samen maximaal 12 kg wegen. De som van de drie afmetingen van de bak mag niet groter zijn dan 115 cm en het dier moet natuurlijk kunnen bewegen. Meld het dier aan, betaal de toeslag en neem zijn dierenpaspoort mee. Het blijft in de bak onder de stoel of aan uw voeten. Rijen bij uitgangen, vloerruimte op de eerste rij, plekken bij keukens of toiletten en stoelblokken met kinderen of andere huisdieren zijn uitgesloten.
