Smartavia là hãng hàng không giá rẻ của Nga, khai thác các chuyến bay chở khách thường lệ và thuê chuyến với mã 5N. Hãng sử dụng thương hiệu Smartavia từ năm 2019. Mô hình dịch vụ của hãng kết hợp chuyến bay với các dịch vụ bổ sung được lựa chọn riêng như chọn chỗ ngồi, hành lý và suất ăn trên máy bay.
Chọn loại máy bay để xem các sơ đồ ghế của Smartavia được liệt kê bên dưới.
Bạn có thể trả phí chọn chỗ trên các chuyến bay do Smartavia khai thác khi đặt vé, sau khi đặt vé, khi làm thủ tục trực tuyến hoặc tại sân bay. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến mở từ 24 giờ đến ba giờ trước khi khởi hành. Trẻ em đi một mình và hành khách mang thú cưng vào khoang khách được bố trí chỗ ngồi quy định riêng, không thể sử dụng dịch vụ chọn chỗ thông thường. Việc thay đổi máy bay hoặc yêu cầu an toàn có thể làm thay đổi chỗ ngồi.
Hành khách phải từ 18 đến 59 tuổi và hiểu tiếng Nga hoặc tiếng Anh. Hành khách mang thai, người cần dây nối dài đai an toàn và người không thể làm theo hướng dẫn hoặc hỗ trợ sơ tán không được ngồi các ghế này. Các hạn chế khác áp dụng cho người bị giam giữ hoặc bị trục xuất và một số loại hàng chuyên chở trong khoang khách. Nếu mua ghế Comfort nhưng không đủ điều kiện sử dụng, bạn sẽ được chuyển chỗ mà không được hoàn phí.
Hãy hỏi nhân viên làm thủ tục tại sân bay về dịch vụ giữ trống ghế bên cạnh có thu phí. Dịch vụ chỉ có khi chuyến bay còn ghế trống.
Trẻ em dưới 12 tuổi và hành khách đi cùng được bố trí ghế liền kề trong cùng hàng, không có lối đi ngăn cách, không thu thêm phí và phải đáp ứng yêu cầu an toàn bay. Việc bố trí ghế liền kề khi làm thủ tục này không yêu cầu trả phí chọn chỗ.
Hãy mô tả nhu cầu khi đặt vé, bao gồm kích thước, trọng lượng và thông tin pin của thiết bị hỗ trợ di chuyển. Hỗ trợ đặc biệt được cung cấp miễn phí. Smartavia khuyến nghị bạn đến quầy làm thủ tục ít nhất 90 phút trước giờ đóng quầy và thông báo với nhân viên. Hãng có dịch vụ ưu tiên lên máy bay và xe lăn trên máy bay. Hành khách đồng thời có khuyết tật thị giác và thính giác, cùng trẻ em khuyết tật dưới 12 tuổi, phải có người chăm sóc đi cùng.
Có, miễn phí sau khi được hãng xác nhận trước. Bạn cần xuất trình giấy tờ về tình trạng khuyết tật và việc huấn luyện chó. Chó ở khu vực chân bạn, đeo vòng cổ, rọ mõm và dây dắt được buộc chắc; chỗ ngồi quy định nằm về phía sau, ngoài các hàng cạnh cửa thoát hiểm. Chó dẫn đường không tính vào hạn mức thú cưng thông thường.
Kiện hành lý xách tay chính được nặng tối đa 10 kg và có kích thước 40 × 30 × 20 cm. Kiện phải dễ dàng lọt vào khung đo của hãng khi đóng nắp. Smartavia kiểm tra hành lý xách tay lúc làm thủ tục và kiểm tra lại trước khi lên máy bay.
Mèo, chó và chim đủ điều kiện có thể đi với khoản phí riêng khi tổng trọng lượng của con vật và lồng vận chuyển không quá 12 kg. Tổng ba chiều của lồng không được quá 115 cm và lồng phải cho phép con vật cử động tự nhiên. Bạn cần đăng ký thú cưng, thanh toán phí dịch vụ và mang theo hộ chiếu thú y. Con vật phải ở trong lồng, đặt dưới ghế hoặc ở chân bạn. Không được bố trí tại hàng cạnh cửa thoát hiểm, phần sàn ở hàng đầu, khu vực gần bếp hoặc nhà vệ sinh, hay cụm ghế có trẻ em hoặc thú cưng khác.
