Smartavia : avions et plans de cabine
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Questions fréquentes
Comment choisir un siège Smartavia ?
La sélection payante est proposée sur les vols opérés par Smartavia pendant ou après la réservation, lors de l’enregistrement en ligne ou à l’aéroport. L’enregistrement en ligne est ouvert de 24 à trois heures avant le départ. Les enfants non accompagnés et les passagers voyageant avec un animal en cabine reçoivent des sièges désignés et ne peuvent pas utiliser la sélection ordinaire. Des changements d’appareil ou liés à la sécurité peuvent modifier les attributions.
Qui peut occuper un siège près d’une issue de secours sur Smartavia ?
Les passagers doivent avoir de 18 à 59 ans et comprendre le russe ou l’anglais. Les personnes enceintes, celles ayant besoin d’une rallonge de ceinture et celles ne pouvant pas suivre les consignes ou aider à l’évacuation sont exclues. D’autres restrictions concernent les personnes sous garde ou expulsées et certains chargements en cabine. Si vous avez acheté un siège Comfort dont vous ne remplissez pas les conditions, un changement de siège ne donne pas lieu à remboursement.
Mon enfant sera-t-il assis à côté de moi chez Smartavia ?
Les enfants de moins de 12 ans et leur accompagnant reçoivent des sièges adjacents dans la même rangée, sans couloir entre eux et sans supplément, sous réserve des exigences de sécurité du vol. Ce placement adjacent à l’enregistrement ne nécessite pas de payer des frais de sélection des sièges.
Comment organiser une assistance à la mobilité avec Smartavia ?
Décrivez vos besoins lors de la réservation, notamment les dimensions, le poids et les caractéristiques de la batterie de votre dispositif de mobilité. L’assistance particulière est gratuite. Smartavia recommande d’arriver à l’enregistrement au moins 90 minutes avant sa clôture et de se présenter au comptoir. L’embarquement prioritaire et un fauteuil de bord sont disponibles. Un accompagnant est exigé pour les personnes ayant à la fois un handicap visuel et auditif ainsi que pour les enfants en situation de handicap de moins de 12 ans.
Un chien guide peut-il voyager dans la cabine Smartavia ?
Oui, gratuitement, après confirmation préalable de la compagnie. Présentez les justificatifs de handicap et de dressage du chien. Il voyage à vos pieds avec un collier, une muselière et une laisse attachée ; les sièges désignés se trouvent vers l’arrière, hors des rangées près des issues de secours. Les chiens guides ne comptent pas dans le quota ordinaire d’animaux de compagnie.
Quelle est la limite de bagage en cabine chez Smartavia ?
Le bagage principal en cabine peut peser jusqu’à 10 kg et mesurer 40 × 30 × 20 cm. Il doit entrer facilement dans le gabarit de la compagnie, couvercle fermé. Smartavia contrôle les bagages en cabine à l’enregistrement puis à nouveau avant l’embarquement.
Puis-je emmener un animal de compagnie dans la cabine Smartavia ?
Les chats, chiens et oiseaux éligibles peuvent voyager moyennant des frais distincts si le poids total de l’animal et du contenant ne dépasse pas 12 kg. La somme des trois dimensions du contenant ne doit pas dépasser 115 cm et celui-ci doit permettre des mouvements naturels. Enregistrez l’animal, payez les frais de service et apportez son passeport vétérinaire. Il reste dans son contenant sous le siège ou à vos pieds. Les rangées près des issues de secours, l’espace au sol de la première rangée, les zones près des cuisines ou toilettes et les blocs de sièges avec enfants ou autres animaux sont exclus.
