Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich bei Firefly einen Sitzplatz wählen, und ist das kostenlos?
Wählen Sie Ihren Sitzplatz bei der Buchung oder ändern Sie ihn bis zwei Stunden vor Abflug über Manage Booking. Im Tarif SAVER ist die Auswahl kostenpflichtig, BASIC umfasst Standard-Sitzplätze und FLEX alle Sitzplatzkategorien, jeweils nach Verfügbarkeit. Ohne Auswahl werden Sitzplätze beim Check-in zugewiesen; gemeinsam Reisende sitzen nicht garantiert zusammen. Firefly kann auch kostenpflichtig gewählte Plätze aus betrieblichen Gründen oder aus Gründen der Flugsicherheit oder Gefahrenabwehr neu zuweisen. Diese Tarifleistungen gelten für von Firefly durchgeführte Flüge; bei Codeshare-Flügen können die Regeln der ausführenden Gesellschaft abweichen.
Wer darf bei Firefly in einer Notausgangsreihe sitzen?
Fluggäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, Englisch sprechen und verstehen, bereit sowie körperlich in der Lage sein, den Notausgang zu bedienen und bei einer Evakuierung zu helfen, und die Einweisung der Besatzung bestätigen. Diese Plätze stehen Schwangeren, Reisenden mit einem Baby oder einer Person, die im Notfall ihre Hilfe benötigt, sowie Personen mit Gurtverlängerung nicht zur Verfügung. Auch Beeinträchtigungen, die das nötige Handeln verhindern, schließen die Nutzung aus. Firefly schließt außerdem ältere Fluggäste aus und entscheidet beim Check-in oder Boarding endgültig über die Eignung.
Wie organisiere ich bei Firefly Unterstützung bei eingeschränkter Mobilität?
Buchen Sie über den Live-Chat von Firefly und beschreiben Sie Ihren Unterstützungsbedarf hinsichtlich Mobilität und Gesundheit. Nach den veröffentlichten Bedingungen müssen Fluggäste die Flugzeugtreppe mit oder ohne Hilfe bewältigen können. Wer dabei Hilfe benötigt, muss mit einer geeigneten Betreuungsperson ab 18 Jahren reisen. Vollständig bewegungsunfähige Fluggäste werden nach dieser Regelung nicht befördert. Manuelle Rollstühle stehen je nach Kapazität und gegen die geltenden Gebühren zur Verfügung. Wer Unterstützung benötigt, kann nicht online einchecken.
Welches Handgepäck darf ich bei Firefly mitnehmen?
Firefly erlaubt ein Handgepäckstück bis 7 kg und höchstens 56 × 36 × 23 cm. Zu schwere, zu große oder zusätzliche Handgepäckstücke müssen aufgegeben werden und sind gebührenpflichtig.
Wie viel Aufgabegepäck ist in den Firefly-Tarifen enthalten?
Auf von Firefly durchgeführten Flügen umfasst SAVER 10 kg, BASIC 20 kg und FLEX 30 kg. Zusätzliches Freigepäck können Sie bis zwei Stunden vor Abflug über Manage Booking hinzukaufen. Für von Malaysia Airlines durchgeführte Codeshare-Flüge gelten deren jeweilige Gepäckbedingungen.
Kann ich bei Firefly einen freien Nachbarsitz kaufen?
Berechtigte Economy-Fluggäste können auf von Firefly durchgeführten Flügen mit ATR-Maschinen und Jets für bis zu zwei leere Nachbarsitze bieten. Geben Sie Ihr Gebot mindestens sieben Tage vor Abflug und vor dem Check-in ab. Ob es angenommen wurde, wird normalerweise 72–24 Stunden vor Abflug mitgeteilt. Ausgeschlossen sind unbegleitete Kinder, Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen, Sitzplätze mit Einrichtungen für Babys und Gruppen mit mehr als neun Personen. Erfolgreiche Gebote erhöhen die Gepäckfreigrenze nicht; betriebsbedingte Sitzplatzänderungen bleiben möglich.
Was bietet das FlySmarter Bundle von Firefly zusätzlich?
Es kombiniert die Auswahl eines Preferred-Sitzplatzes mit 5 kg zusätzlichem Aufgabegepäck für berechtigte SAVER- und BASIC-Buchungen auf von Firefly durchgeführten Flügen. Ausgeschlossen sind Codeshares, FLEX, die Auswahl in Notausgangsreihen, unbegleitete Minderjährige, Gruppen mit mehr als neun Personen sowie Buchungen, bei denen die Sitzplatzwahl bereits separat gebucht oder die maximale Gepäckfreigrenze von 40 kg erreicht wurde.
Kann ich bei Firefly online einchecken?
Der Online-Check-in für berechtigte, von Firefly durchgeführte Flüge öffnet sieben Tage vor Abflug und schließt eine Stunde vorher. Er ist auf malaysischen Inlandsflügen, internationalen Abflügen aus Malaysia und Abflügen ab Singapore Seletar verfügbar. Bei Abflügen ab Singapore Changi sowie aus Indonesien, Kambodscha, den Philippinen und Thailand müssen Sie am Flughafenschalter einchecken. Reisende mit Babys oder Unterstützungsbedarf sowie Buchungen mit mehr als neun Personen können den Web-Check-in nicht nutzen. Bei Codeshares richten sich die Check-in-Regelungen nach der ausführenden Gesellschaft.
Kann mein Haustier auf einem Firefly-Flug mitreisen?
Nein. Die eigenen Beförderungsbedingungen von Firefly schließen Haustiere und andere Tiere auf den Flügen aus. Die Tierbeförderungsregeln von Malaysia Airlines gelten nicht für einen von Firefly durchgeführten Flug.
