Wann kann ich bei Neos einen Sitzplatz wählen?
Bei einer direkt bei Neos getätigten Buchung wählen Sie beim Kauf oder bis 96 Stunden vor Abflug unter My Booking mit Reservierungsnummer und Nachnamen. Sie können auch über den Chat der Gesellschaft Hilfe anfragen. Bei Reiseveranstalter- oder Agenturbuchungen wenden Sie sich an den Verkäufer. Die Sitzplatzwahl ist nach Verfügbarkeit auch beim Web-Check-in oder am Flughafen möglich. Ein bestimmter Platz ist nicht garantiert und kann geändert werden.
Wie frage ich Unterstützung bei Sitzplätzen und eingeschränkter Mobilität an?
Fordern Sie Unterstützung bei der Buchung oder mindestens 48 Stunden vor Abflug über My Booking oder den Chat an. Agenturkunden sollten ihre Agentur kontaktieren. Geben Sie Ihre Mobilitäts- und Sitzplatzbedürfnisse an. Fluggäste mit Unterstützungsbedarf können den Online-Check-in nicht nutzen. Plätze werden am Flughafen außerhalb von Notausgangsreihen zugewiesen. Neos bemüht sich im zumutbaren Rahmen, eine Begleitperson ohne zusätzliche Sitzplatzgebühr neben Ihnen oder in Ihrer Nähe unterzubringen.
Darf ich meine eigene Ausrüstung zur Haltungsunterstützung verwenden?
Senden Sie Neos mindestens 72 Stunden vor Abflug die Gerätedetails zur Genehmigung. Die Breite darf 40,5 cm nicht überschreiten. Die Nutzung ist auf Economy-Fensterplätze im hinteren Bereich beschränkt, sofern Neos keinen anderen Standort erlaubt. Notausgangsreihen sowie die unmittelbar davor und dahinter liegenden Reihen sind ausgeschlossen. Eine begleitende erwachsene Person über 18 Jahren, die helfen kann, muss neben Ihnen sitzen und die Ausrüstung anbringen und sichern. Bringen Sie die Herstelleranleitung mit und lassen Sie den Beckengurt des Flugzeugs angelegt.
Bietet Neos Babybetten an?
Ein Babybett kann bei der Buchung für ein Kind unter zwei Jahren bis 12 kg angefragt werden, vorbehaltlich Bestätigung. Die Maße betragen 76,20 × 38,10 × 20,32 cm. Es ist kostenlos, außer auf Flügen, auf denen es an Economy-Extra-Plätze gebunden ist. Betriebliche Änderungen können die Bereitstellung verhindern.