Quand puis-je choisir mon siège Neos ?
Pour une réservation effectuée directement auprès de Neos, choisissez lors de l’achat ou dans My Booking avec le numéro de réservation et votre nom de famille, jusqu’à 96 heures avant le départ. Vous pouvez aussi demander de l’aide par le chat de la compagnie. Pour une réservation auprès d’un voyagiste ou d’une agence, contactez ce vendeur. Le choix du siège est aussi proposé à l’enregistrement en ligne ou à l’aéroport, selon les disponibilités. Aucun siège précis n’est garanti et votre placement peut être modifié.
Comment demander une assistance pour le placement et la mobilité ?
Demandez l’assistance lors de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ dans My Booking ou par chat ; les clients d’agence devraient contacter leur agence. Précisez vos besoins de mobilité et de placement. Les passagers nécessitant une assistance ne peuvent pas utiliser l’enregistrement en ligne. Les sièges sont attribués à l’aéroport, hors rangées près des issues de secours ; Neos fait des efforts raisonnables pour placer un accompagnant à côté de vous ou à proximité sans frais de siège supplémentaires.
Puis-je utiliser mon propre équipement de maintien postural ?
Envoyez les caractéristiques de l’équipement à Neos pour autorisation au moins 72 heures avant le départ. Sa largeur ne doit pas dépasser 40,5 cm. Son utilisation est limitée aux sièges côté hublot à l’arrière de la cabine Economy, sauf autorisation d’un autre emplacement par Neos, à l’exclusion des rangées près des issues de secours et de celles immédiatement devant ou derrière. Un adulte accompagnant de plus de 18 ans, capable d’aider, doit s’asseoir à côté de vous, installer et fixer l’équipement. Apportez les instructions du fabricant et gardez la ceinture ventrale de l’avion attachée.
Neos propose-t-elle des berceaux pour les bébés ?
Un berceau peut être demandé lors de la réservation pour un enfant de moins de deux ans pesant au maximum 12 kg, sous réserve de confirmation. Ses dimensions sont de 76,20 × 38,10 × 20,32 cm. Il est gratuit sauf sur les vols où il est lié aux sièges Economy Extra. Des changements opérationnels peuvent empêcher sa mise à disposition.
