Air Austral est une compagnie française basée à Sainte-Marie, à La Réunion. Elle relie l’île à la région de l’océan Indien et assure aussi des vols long-courriers. Son histoire comprend les noms Réunion Air Service et Air Réunion, avant l’apparition d’Air Austral en novembre 1990.
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Le choix d’un siège Standard est gratuit sur les vols régionaux et payant à l’avance sur les vols long-courriers en Loisirs ou Confort ; il est gratuit en Club Austral. Réservez lors de l’achat du billet ou dans Ma réservation jusqu’à 33 heures avant le départ. Le choix gratuit ouvre avec l’enregistrement en ligne, 24 heures avant le départ.
Evasion, Premium et Exclusive incluent le choix d’un siège Standard en Loisirs et Confort. Premium comprend aussi les sièges Sortie rapide en Loisirs. Exclusive inclut en plus les sièges offrant davantage d’espace pour les jambes et les sièges en duo en Loisirs. Les tarifs Loisirs Flex et Confort Flex incluent le choix Standard.
Les restrictions concernent notamment les voyageuses enceintes, les enfants de moins de 12 ans, les mineurs bénéficiant d’une assistance UM ou UNZZ, les passagers avec un animal en cabine, ceux ne comprenant ni le français ni l’anglais et ceux ayant des limitations de mobilité. L’équipage doit être convaincu que l’occupant peut aider à l’évacuation.
Les réservations de sièges Confort peuvent être modifiées auprès d’une agence ou du centre de contact, sous réserve de disponibilité et d’éventuels frais de service. Les demandes de remboursement volontaire doivent être faites au moins 48 heures avant le départ. Un remboursement est aussi possible si des changements opérationnels ou une annulation empêchent de fournir la même catégorie de siège. Un surclassement gratuit ne donne pas ce droit, tandis qu’un surclassement payant permet de demander un remboursement.
