Questions fréquentes
Quand l’attribution de mon siège sur Chalair est-elle confirmée ?
L’enregistrement détermine l’attribution définitive de votre siège. Chalair peut néanmoins vous déplacer vers un autre siège pour des raisons opérationnelles, y compris si un siège précis avait été réservé.
Comment organiser une assistance à la mobilité avec Chalair ?
Prévenez Chalair lors de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ. Si votre besoin d’assistance apparaît plus tard, avertissez la compagnie dès que possible afin qu’elle puisse organiser l’aide disponible. Remplissez son formulaire pour les personnes à mobilité réduite et envoyez-le à reservations@chalair.fr. L’acceptation dépend de l’avion et des exigences de sécurité. Tenez compte de la fermeture du service réservations le week-end.
Quels bagages à main puis-je emporter sur Chalair ?
Chaque tarif comprend un bagage de 55 × 35 × 25 cm et 10 kg maximum, ainsi qu’un accessoire personnel de 30 × 40 × 15 cm et 2 kg maximum. Sur les vols en Beechcraft 1900, le poids du bagage à main est limité à 6 kg. Si l’espace en cabine est insuffisant, les bagages peuvent être placés en soute à l’embarquement et vous être restitués à la sortie de l’avion.
Le bagage en soute est-il inclus sur Chalair ?
Cela dépend de votre billet. Si aucun bagage n’est inclus, vous pouvez en ajouter un jusqu’à trois heures avant le départ pour 30 EUR ; à l’aéroport, il coûte 40 EUR. Un deuxième bagage de 23 kg coûte 50 EUR à l’avance ou 60 EUR à l’aéroport. Un bagage de plus de 23 kg, dans la limite maximale de 32 kg, entraîne des frais d’excédent de poids.
Mon animal de compagnie peut-il voyager en cabine sur Chalair ?
Un petit animal de compagnie peut voyager dans un sac fermé et approuvé si le poids total de l’animal et du sac ne dépasse pas 8 kg. Il doit avoir au moins 15 semaines, être vacciné et rester entièrement dans le sac pendant tout le vol. Organisez son transport lors de la réservation, car les places sont limitées ; le tarif est de 50 EUR par trajet. Les chiens des première et deuxième catégories interdites par la compagnie sont exclus. Les animaux de compagnie ne peuvent actuellement pas voyager en soute sur les ATR de Chalair.
Un chien guide peut-il m’accompagner sur Chalair ?
Oui, sans frais supplémentaires pour l’animal, dans la limite d’un chien guide par vol. Envoyez à l’avance le formulaire de Chalair pour les personnes à mobilité réduite à reservations@chalair.fr, en tenant compte de la fermeture du service le week-end.
Un bébé dispose-t-il de son propre siège sur Chalair ?
Chalair exige que les enfants de moins de deux ans partagent le siège de l’adulte qui les accompagne, à raison d’un bébé par adulte. Sur les vols en ATR, le nombre de bébés est limité et dépend de l’avion.
Un enfant peut-il voyager seul sur Chalair ?
Un service pour enfants non accompagnés est proposé aux enfants de 4 à 11 ans sur les vols en ATR 42 et ATR 72, sous réserve de places disponibles. Il n’est pas proposé sur les vols en Beechcraft 1900D. Réservez-le auprès du service réservations ou d’une agence de voyages plutôt qu’en ligne. Après acceptation, remplissez le formulaire en indiquant les adultes présents au départ et à l’arrivée, et fournissez la pièce d’identité valide de l’enfant. À partir de 12 ans, les enfants peuvent voyager seuls sans prise en charge par la compagnie.
Quand puis-je m’enregistrer en ligne avec Chalair ?
Lorsqu’il est proposé, l’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme deux heures avant. Il n’est pas disponible au départ d’Ajaccio, Pau, Nice et Kerry, où vous devez utiliser le comptoir de l’aéroport. Si l’enregistrement en ligne échoue, l’enregistrement à l’aéroport est gratuit. Pour les vols intérieurs français, l’enregistrement ferme 30 minutes avant le départ ; les bagages en soute doivent toujours être déposés au comptoir avant l’heure limite.