Plus Ultra : avions et plans de cabine
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Questions fréquentes
Puis-je choisir un siège sur Plus Ultra ou m’en faire attribuer un sans supplément ?
Le choix anticipé est facultatif et soumis aux disponibilités. Vous pouvez l’acheter en ligne jusqu’à 6 heures avant le départ ; à l’enregistrement, un siège aléatoire est proposé sans supplément. Plus Ultra peut modifier les sièges pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. Si elle ne peut fournir un remplacement équivalent après un changement de son fait, demandez le remboursement des frais de siège via son formulaire de réclamation dans les 7 jours suivant l’arrivée du dernier vol de votre itinéraire.
Qui est exclu des sièges près des issues de secours sur Plus Ultra ?
Les passagers de moins de 18 ans, les adultes voyageant avec des bébés, les passagers avec animaux de compagnie et ceux ayant une situation particulière ne peuvent pas utiliser les sièges près des issues de secours selon les règles publiées de Plus Ultra. Ses sièges Extralargos excluent aussi les adultes avec bébés, les passagers avec animaux de compagnie et ceux ayant une situation particulière. Les frais de siège payés ne sont pas remboursés si le passager est jugé non éligible au type de siège choisi.
Un animal de compagnie éligible peut-il voyager en cabine sur Plus Ultra ?
Les animaux de compagnie éligibles peuvent voyager en Economy, sous réserve d’autorisation, de documents et de restrictions de races ; ils ne sont pas acceptés en Business. L’animal et son contenant peuvent peser jusqu’à 10 kg ensemble, et le contenant ne doit pas dépasser 55 cm de long, 20 cm de large et 40 cm de haut. Il doit rester sous le siège devant vous, avec l’animal à l’intérieur pendant tout le vol. Demandez le transport au centre d’appels au moins 48 heures ouvrées avant le départ. Les passagers avec un animal en cabine ne peuvent pas s’asseoir dans une rangée près d’une issue de secours.
