JetSMART est une compagnie chilienne à bas coûts créée par Indigo Partners et lancée au Chili en 2017. Elle exploite des appareils des familles Airbus A320 et A321 sur des liaisons intérieures et internationales. Ses livrées célèbrent la faune sud-américaine. Le tarif de base comprend un petit sac personnel ; les bagages plus grands et le choix du siège sont facturés séparément.
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Choisir un siège précis disponible entraîne un supplément. Si vous ne choisissez pas, un siège vous est attribué gratuitement à l’enregistrement. Vous pouvez ajouter un choix payant sur le site, par le centre de contact ou à l’aéroport.
Vous devez avoir plus de 15 ans, comprendre l’espagnol ou l’anglais, et être disposé et physiquement capable d’actionner l’issue et d’aider les autres. Vous ne devez ni être responsable d’un enfant de moins de 12 ans ou d’un autre passager ayant besoin d’aide, ni voyager avec un animal de compagnie en cabine. Ne pas remplir les critères entraîne un déplacement sans remboursement.
L’autorité chilienne des droits des passagers indique que les compagnies doivent prendre les mesures nécessaires pour placer les enfants de moins de 14 ans à côté d’au moins un membre adulte de la famille ou d’un adulte figurant dans la même réservation. Cela ne garantit pas des sièges adjacents pour tout le groupe.
Demandez-la lors de la réservation dans Special Needs, ou auprès du centre de contact au moins 48 heures à l’avance. Votre fauteuil roulant ou votre prothèse nécessaire aux déplacements est transporté gratuitement. L’assistance dépend de la mobilité déclarée et des installations de l’aéroport. Elle exclut les soins personnels à bord. Les batteries de fauteuil à électrolyte liquide ou susceptibles de fuir ne sont pas acceptées.
Chez JetSMART Chile, le tarif de base comprend un petit sac de 10 kg maximum et de 45 × 35 × 25 cm. Un plus grand bagage cabine de 10 kg maximum et de 55 × 35 × 25 cm est payant. Les mesures comprennent poignées, roues et poches. Une housse d’ordinateur, une housse à vêtements ou un sac à langer est également autorisé gratuitement.
Les chats et chiens éligibles d’au moins trois mois voyagent moyennant des frais sur les vols directs sans correspondance. L’animal et son contenant peuvent peser au maximum 10 kg ensemble. Utilisez un contenant souple, ventilé, étanche et sans roues de 38 × 35 × 22 cm maximum. Réservez au moins 48 heures à l’avance. Un animal par passager et quatre par vol sont autorisés. Enregistrez-vous à l’aéroport avec les documents requis. L’animal reste sous le siège dans son contenant. La première rangée et les rangées près des issues sont exclues.
JetSMART ne propose pas de service pour mineurs non accompagnés. Les enfants de moins de 14 ans sur les vols au Chili, à destination ou au départ du Chili doivent voyager avec un adulte de plus de 18 ans sur la même réservation. Les adolescents de 14 à 17 ans doivent avoir les documents requis pour leur trajet.
