Venezolana : avions et plans de cabine
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Questions fréquentes
Comment organiser une assistance à la mobilité ou un placement adapté avec Venezolana ?
Prévenez le centre d’appels à la réservation ou au moins 24 heures avant le départ en décrivant vos besoins d’assistance et d’équipement. Les groupes de dix passagers handicapés ou plus devraient prévenir au moins 48 heures à l’avance. Les frais publiés du service de fauteuil roulant sont supprimés pour les passagers handicapés qui en ont besoin et ceux disposant d’un rapport médical justifiant ce service. Le personnel organise le placement selon vos besoins et l’appareil ; des limites particulières s’appliquent au service en partenariat Caracas–Panama.
Quels bagages puis-je emporter en cabine sur Venezolana ?
Un bagage de 8 kg et 55 × 40 × 20 cm maximum, plus un petit article personnel comme une sacoche d’ordinateur ou un sac à main. Présentez le bagage cabine à l’enregistrement pour contrôle et étiquetage. Les bagages trop grands, trop lourds, sans étiquette ou impossibles à ranger peuvent être enregistrés en soute à la porte.
Un chien peut-il voyager en cabine sur Venezolana ?
La politique générale accepte les petits chiens pesant jusqu’à 6 kg dans un contenant adapté. Demandez le service à la réservation, au moins trois jours avant les vols intérieurs ou sept jours avant les vols internationaux. Des frais et des restrictions de races s’appliquent, et les originaux des documents sanitaires, de vaccination et exigés par la destination sont nécessaires ; les départs de Maracaibo nécessitent un contrôle des documents 72 heures à l’avance. Les chiens plus grands admissibles voyagent en soute. Le service Caracas–Panama avec Estelar publie des dispositions distinctes pour les animaux : ses limites doivent être vérifiées séparément.
